Política de Privacidade

1. Escopo e responsável pelo tratamento

Esta Política descreve como a plataforma Vimens, também apresentada publicamente como Memoriza, trata dados pessoais de usuários, visitantes e clientes. Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, o canal oficial de contato é suporte@vimens.app.

2. Dados pessoais que tratamos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro e autenticação: e-mail, nome informado pelo usuário e identificadores de conta.
• Dados de uso e estudo: decks, cards, histórico de revisões, métricas de desempenho, preferências de uso e registros de interação.
• Documentos enviados e texto extraído: arquivos submetidos pelo usuário e o conteúdo necessário ao processamento e geração de materiais.
• Dados técnicos e de segurança: endereço IP, navegador, logs de acesso, identificadores de sessão e eventos relacionados à segurança e prevenção a fraudes.
• Dados de cobrança: status da assinatura, identificadores do cliente e da assinatura no processador de pagamento. Os dados completos do cartão são tratados pelo Stripe e não são armazenados diretamente por nós.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais, em geral, para:

• criar e administrar contas, autenticar usuários e prestar o serviço contratado;
• processar documentos enviados e gerar materiais de estudo solicitados pelo usuário;
• executar cobranças, gerenciar assinaturas, cancelamentos e reembolsos;
• proteger a plataforma, prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de auditoria;
• melhorar a experiência do produto com métricas agregadas e análise operacional.

As bases legais podem incluir, conforme o caso, execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando ele for exigido.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais somente quando isso é necessário para operar a plataforma ou cumprir obrigação legal, inclusive com:

• Supabase: autenticação, banco de dados e armazenamento.
• Stripe: processamento de pagamentos, assinaturas, cancelamentos e reembolsos.
• Provedores de IA atualmente utilizados: Groq e Google Gemini, para recursos de geração e análise solicitados pelo usuário.

Não vendemos dados pessoais. Dependendo do fornecedor utilizado, pode haver transferência internacional de dados, observadas medidas contratuais e de segurança compatíveis com a legislação aplicável.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e identificadores estritamente necessários para autenticação, manutenção de sessão, segurança e funcionamento da plataforma. No momento, não utilizamos cookies de terceiros voltados à publicidade comportamental dentro da própria aplicação.

6. Retenção e eliminação

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para prestar o serviço, preservar a segurança da plataforma, cumprir obrigações legais e resguardar direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais. Quando houver pedido válido de exclusão ou quando os dados deixarem de ser necessários, poderemos eliminá-los, anonimiza-los ou mantê-los bloqueados, conforme a base legal aplicável e os limites técnicos e regulatórios.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, nos casos legalmente cabíveis;
• portabilidade, observados segredo comercial, viabilidade técnica e regulamentação;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele;
• informação sobre a possibilidade de peticionar perante a ANPD.

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação para suporte@vimens.app. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e a extensão do pedido.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição indevida. Ainda assim, nenhum sistema é completamente invulnerável e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre identificada pela data indicada no topo desta página.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos podem ser encaminhadas para suporte@vimens.app.